গ্রাহক সহায়তা এবং সাহায্য কেন্দ্র

আমাদের হোমপেজে গিয়ে উপরের ডানদিকে থাকা 'Register' বাটনে ক্লিক করুন। এরপর আপনার মোবাইল নম্বর, পাসওয়ার্ড এবং প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করে সাবমিট করুন। আপনার অ্যাকাউন্টটি মুহূর্তের মধ্যেই সক্রিয় হবে।

12bd বাংলাদেশে জনপ্রিয় সব পেমেন্ট গেটওয়ে যেমন বিকাশ, নগদ এবং রকেট সাপোর্ট করে। এছাড়া আমরা বিভিন্ন ক্রিপ্টোকারেন্সি এবং ব্যাংকিং চ্যানেলের মাধ্যমে লেনদেন গ্রহণ করি।

অধিকাংশ উইথড্র রিকোয়েস্ট ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস করা হয়। তবে পেমেন্ট মেথড এবং ভেরিফিকেশনের ওপর ভিত্তি করে সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টা পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।

লগইন করার পর 'প্রোফাইল' সেকশনে যান। সেখানে KYC ভেরিফিকেশন অপশনে ক্লিক করে আপনার ন্যাশনাল আইডি কার্ড বা পাসপোর্টের ছবি আপলোড করুন। আমাদের টিম দ্রুত তা যাচাই করবে।

হ্যাঁ, 12bd সর্বোচ্চ স্তরের SSL এনক্রিপশন এবং ডেটা সুরক্ষা প্রোটোকল ব্যবহার করে। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না।

প্রমোশন পেজে গিয়ে আপনার পছন্দের অফারটি সিলেক্ট করুন। যদি কোনো প্রমো কোড থাকে তবে সেটি ইনপুট করুন। শর্তাবলী পূরণ করার পর বোনাসটি আপনার ব্যালেন্সে যোগ হবে।

প্রথমত আপনার ইন্টারনেট সংযোগ পরীক্ষা করুন। এরপর ব্রাউজারের ক্যাশ এবং কুকিজ ক্লিয়ার করে রিফ্রেশ দিন। সবচেয়ে ভালো অভিজ্ঞতার জন্য আমাদের অফিসিয়াল 12bd App Download করে নিন।

আমরা গেমিং আসক্তি রোধে সহায়তা করি। আপনি আপনার প্রোফাইলের 'দায়িত্বশীল গেমিং' সেকশনে গিয়ে দৈনিক বা সাপ্তাহিক জমার সীমা সেট করতে পারেন।

আপনি সরাসরি আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট উইন্ডোতে মেসেজ পাঠাতে পারেন অথবা সাপোর্ট ইমেইলে আপনার সমস্যা বিস্তারিত লিখে পাঠাতে পারেন।

দায়িত্বশীল গেমিং হলো একটি নিরাপদ পরিবেশ নিশ্চিত করা যেখানে ব্যবহারকারীরা বিনোদনের জন্য খেলেন এবং নিজেদের আর্থিক সীমার মধ্যে থাকেন। আমরা স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) এবং লিমিট সেট করার সুযোগ দিই।